iKup.cz
Hledat Roz¹íøené vyhledávání
de
en

Nové tarify na iKupu?

Zaregistroval jsem se, ale nemohu se pøihlásit!

Jak mohu zru¹it svoji aukci?

Jak zru¹it zasílání týdenních novinek a emailù od iKup?

Chci zmìnit své osobní údaje / nastavení?

Jak mohu ohodnotit výherce / prodejce?

Jak polo¾it otázku prodejci?

Jak funguje automatické pøihazování?

Jak se stát ovìøeným u¾ivatelem?


Zaregistroval jsem se, ale nemohu se pøihlásit!

Registrace na aukèním a obchodním centru iKup.cz probíhá ve tøech krocích. Po vlo¾ení vstupních informací a zvolení u¾ivatelského jména a hesla následuje poslední krok, tzv. potvrzení registrace. Bìhem nìkolika minut Vám bude na internetovou adresu uvedenou v registraèním formuláøi automaticky zaslána emailová zpráva, tzv. potvrzující email, pomocí které bude ovìøena platnost Va¹í internetové adresy. Kliknutím na odkaz uvedený ve zprávì se dostanete na stránku aukèního a obchodního centra iKup, kde naleznete potvrzení Va¹í úspì¹né registrace. Nyní se mù¾ete pøihlásit do systému.

POZOR: Pokud jste nepotvrdili aktivaèní link, nebyla registrace dokonèena a proto se nelze pøihlásit na iKup.cz.

Dal¹ím problémem mohou být zakázané Cookies:

Cookies mù¾ete povolit následovnì:
1. Internet Explorer (CZ): Nástroje / Mo¾nosti internetu... / Osobní údaje / Nastavit zabezpeèení na hodnotu støední
2. Internet Explorer (CZ2): Nástroje / Mo¾nosti sítì internet / Zabezpeèení / Povolit soubory cookie
3. Internet Explorer (EN): Tools / Internet Options... / Privacy / Accept All Cookies
4. Mozilla: Edit / Preferences.. / Privacy & Security / Cookies / Enable all cookies
5. Firefox (CZ): Nástroje / Soukromí / Cookies / Povolit serverùm nastavovat cookies
6. Netscape Navigator: Edit / Preferences / Privacy & Security / Cookies / Enable all cookies
7. Opera: File / Preferences.. / Privacy / Automatically accept all cookies

Tøetím problémem mù¾e být to, ¾e jste si správnì nezapomatoval/a heslo. Vyplòte následující informace a bude Vám vytvoøeno heslo nové a to vám bude posláno na email.

U¾ivatelské jméno a e-mail

V pøípadì pøetrvávajících problémù kontaktujte iKup Team prostøednictvím kontaktního formuláøe, nezapomeòte uvést Va¹e u¾ivatelské jméno.

 Nahoru 

Jak mohu zru¹it svoji aukci?

Samozøejmì, ¾e jsou pøípady, kdy potøebujete aukci zru¹it pøed jejím ukonèením. Situaci lze rozdìlit do dvou pøípadù.

V prvním pøípadì nebylo na aukci pøihozeno. V tomto pøípadì najdete mo¾nost zru¹ení probíhají aukce v menu Mùj iKup - Prodávání - Probíhající aukce. Zde si najdìte aukci, kterou chcete ukonèit a kliknìte na èervený køí¾ek. Zobrazí se Vám dotaz "Skuteènì smazat aukci". Po klinkutí na „OK“, bude aukce smazána.

V druhém pøípadì ji¾ jiný u¾ivatel na aukci pøihodil. V této situaci je tøeba vyplnit pøíslu¹ný formuláø pro zru¹ení aukce.

Tento formuláø slou¾í pro lep¹í komunikaci s u¾ivateli a odstranìní nadbyteèné po¹ty. Do tohoto formuláøe vyplníte Va¹e u¾ivatelské jméno, email, ID ru¹ené aukce a dùvod proè aukci chcete zru¹it. Tento formuláø ode¹lete iKup teamu. Ná¹ tým vyhodnotí informace a vyrozumí obì strany aukce.

Pro zobrazení formuláre musíte být prihlá¹en - kliknete zde.

 Nahoru 

Jak zru¹it zasílání týdenních novinek a emailù od iKup?

Zasílání pravidelných týdenních novinek lze aktivovat èi zru¹it v osobním nastavení u¾ivatele. Pro zmìnu v osobním nastavení musí být u¾ivatel pøihlá¹en na iKup.cz.

Pøihla¹te se vlo¾ením Va¹eho u¾ivatelského jména a hesla v èásti pøihlásit se. Pøejdìte do èásti "Mùj iKup", kde zvolíte zálo¾ku "Mùj úèet". Zde se Vám zobrazí se nìkolik nabídek, zvolte mo¾nost "Nastavení emailù od iKupu". Posledním krokem je ulo¾ení zmìn, a to tlaèítkem "odeslat".

Takto budou zru¹eny èi aktivovány v¹echny emaily, které jsou z iKup.cz automaticky odesílány.

Zasílání novinek lze také zru¹it pøímo v novinkách, tzv. newsletteru. Pod aktuální nabídkou v emailu jsou uvedeny dal¹í doplòující informace pro u¾ivatele. Zde je uveden odkaz: "Pokud ji¾ nechcete abychom Vám zasílali na¹e novinky, kliknìte zde." Po kliknutí na tento odkaz bude zasílání novinek automaticky zru¹eno.

Dal¹í emaily, které od nás mù¾ete dostávat, jsou upozornìní na Vámi sledované aukce nebo klíèová slova.
Sledování klíèových slov zru¹íte v Mùj iKup - Nakupování - Sledovat klíèové slovo. U vybraných slov stisknete tlaèítko "delete".

Sledování konkrétních aukcí zru¹íte v Mùj iKup - Nakupování - Sledovat polo¾ku. U vybraných aukcí stisknete tlaèítko 'delete'.

 Nahoru 

Chci zmìnit své osobní údaje / nastavení?

Pro zmìnu v osobním nastavení musí být u¾ivatel pøihlá¹en na iKup. Pro pøihlá¹ení kliknìte zde

K nastavení osobních údajù se zvolte èást "Mùj iKup - Mùj úèet". Pro zmìnu osobních údajù kliknìte na nabídku "Upravit svùj osobní profil". Formuláø, který se Vám zobrazí, je shodný s registraèním formuláøem. Zde si zmìníte Vámi po¾adované údaje. Posledním krokem je ulo¾ení tìchto zmìn tlaèítkem "Odeslat data".

V pøípadì, ¾e jste ji¾ ovìøeným u¾ivatelem, nelze provést zmìnu v¹ech Va¹ich osobních údajù. V tomto pøípadì vyu¾ijte kontaktní formuláø. Pro zmìnu osobních údajù vyu¾ijte nabídky: Registrace - Kontaktní údaje a osobní nastavení - Chci zmìnit osobní nastavení v èásti Mùj iKup.

 Nahoru 

Jak mohu ohodnotit výherce / prodejce?

Hodnocení poskytuje informace o dùvìryhodnosti u¾ivatelù. Tyto informace se vztahují výluènì k jednání u¾ivatelù, které je spojené s jejich aktivitami na aukèním a obchodním centru iKup. cz. Nabízí tedy pouze informaci, zda se v konkrétním pøípadì jedná o spolehlivého prodejce nebo kupujícího, èi nikoliv.

Ka¾dý registrovaný u¾ivatel aukèního a obchodního centra iKup.cz má svou vlastní stránku pro hodnocení. Prodejce nebo kupujícího mohou hodnotit pouze u¾ivatelé, kteøí s touto osobou uzavøeli transakci (nebo se ji uzavøít chystali, ale z dùvodu nespolehlivosti jedné ze stran transakce nebyla úspì¹ná). Systém aukèního a obchodního centra iKup.cz umo¾ní pouze tìmto u¾ivatelùm pøispívat na stránku prodejce nebo kupujícího svými komentáøi a hodnocením. Hodnocení je dùle¾itou informací o prùbìhu obchodní výmìny mezi u¾ivateli aukèního a prodejního centra iKup. Je tedy nezbytné, aby celou zále¾itost popisovalo pravdivì.

Výsledek hodnocení naleznete v¾dy vedle u¾ivatelského jména. Je vyjádøený èíslem v závorce. Pokud se v závorce nachází kladné èíslo, znamená to, ¾e u¾ivatel obdr¾el odpovídající poèet kladných ohlasù.

Hodnocení se øídí podle jednoduchého schématu. Ka¾dý u¾ivatel obdr¾í:

DOPORUÈENÍ iKup.cz: Seznamte se s hodnocením prodejce je¹tì ne¾ zaènete v aukci pøihazovat. Kliknutím na èíslo v závorce vedle u¾ivatelského jména prodejce pøímo na stránce aukce se dostanete na stránku hodnocení u¾ivatele. Zde se dozvíte podrobné informace o ohlasech, jaké prodejce získal od ostatních u¾ivatelù. Mù¾ete si zde, kromì èíselného vyjádøení poètu kladných a záporných ohlasù, projít také jednotlivé komentáøe nakupujících. Kladné èíslo v závorce na hlavní stránce aukce vìt¹inou znamená, ¾e se jedná o spolehlivého prodejce. Pro jistotu ale mù¾ete v¾dy toto èíslo srovnat s poètem záporných hodnocení u¾ivatele a obsahem komentáøù. Také prodejce si mù¾e v¾dy zjistit, jak jsou hodnocení u¾ivatele pøihazující v jeho aukci. Údaje o hodnocení u¾ivatele nebudou dostupné pouze v pøípadì, ¾e se u¾ivatel dosud úspì¹nì nezúèastnil ¾ádného obchodu, a nemohl tak být ostatními u¾ivateli ohodnocen. Jeho hodnocení tak bude v závorce vyjádøeno nulou.

Pøípady opakovaného negativního hodnocení u¾ivatele budou spoleènosti iKup podrobnì prozkoumány. U¾ivateli, který byl opakovanì negativnì hodnocen, mù¾e být zakázán pøístup na stránky aukèního a prodejního serveru iKup anebo na nìj mù¾e být uvalena zku¹ební doba, bìhem které bude mít mo¾nost svou po¹kozenou image napravit.

Podrobný návod, jak pro udìlení hodnocení na iKup.cz naleznete zde.

 Nahoru 

Jak polo¾it otázku prodejci?

Polo¾it otázku prodejci mù¾e pouze pøihlá¹ený u¾ivatel. Otázku lze polo¾it prodejci pouze na konkrétní aukci. Va¹e dotazy ke konkrétní aukci lze vlo¾it na stránce dané aukce. Dotaz lze vlo¾it pomocí funkce “otázka pro prodávajícího”. Tuto volbu najdete ve spodní èásti stránky dané aukce, kde je pro Vás pøipraven formuláø pro vlo¾ení Va¹eho dotazu. Po vlo¾ení dotazu kliknìte na „ODESLAT“. Tato otázka je zaslána pøímo prodejci a v kopii také na jeho emailovou adresu. Prodejce Vám pomocí stejné funkce odpoví na Vá¹ dotaz.

Postupujte tedy následovnì:
1. pøihlaste se do svého úètu
2. vlo¾te ID aukce do kolonky Hledat v oran¾ovém poli nahoøe na ka¾dé stránce
3. sjeïte na spodní èást stránky dané aukce s volbou "Otázka pro prodávajícího".
4. vlo¾te svùj dotaz
5. potvrïte stisknutím tlaèítka "odeslat".

 Nahoru 

Jak funguje automatické pøihazování?

Automatické pøihazování je velmi jednoduchý a ¹etrný zpùsob, jak pøihazovat v aukci bez nutnosti být stále on-line.

Automatické pøihození si zaktivujte v pøípadì, ¾e nechcete permanentnì sledovat aukci, ale chcete mít jistotu, ¾e budete do Vámi stanovené nejvy¹¹í nabízené èástky vítìzem vybrané aukce.

Automatické pøihazování se aktivuje v pøípadì, pokud vyplníte vy¹¹í èástku ne¾ je následnì nabízené pøihození. Uveïte maximální èástku, do které jste ochotni v aukci pøihazovat. Následnì za Vás bude systém automaticky pøihazovat, ale v¾dy jen v hodnotì velikost pøihození“ zadané prodejcem, a to jako odpovìï na vy¹¹í pøihození jiného u¾ivatele. Systém bude automaticky pøihazovat, dokud se nejvy¹¹í nabídka v aukci nevyrovná Va¹í maximální nabídce.

Vítìzem se tedy stáváte v pøípadì, ¾e Vámi zadaná cena u automatického pøihazování je nejvy¹¹í, která v této aukci byla pøihozena.

V pøípadì, ¾e je Va¹e èástka automatického pøihození rovna individuálnímu pøihození jiného u¾ivatele, zobrazí se pøihození ve stejné vý¹i u obou u¾ivatelù. V¾dy vítìzí u¾ivatel, který zadal funkci automatického pøihození.

V pøípadì, ¾e funkci automatického pøihození zadají ve stejné vý¹i dva u¾ivatelé, vítìzí ten, který tuto funkci s uvedenou èástkou zaktivoval døíve.

V pøípadì, ¾e jiný u¾ivatel pøihodí vy¹¹í nabídku ne¾ je Va¹e, musíte znovu nastavit automatické pøihazování nebo pøihazovat individuálnì dle Va¹ich mo¾ností.

Funkci automatického pøihození nemù¾ete zru¹it sami ve svém profilu. Toto zru¹ení musí provést pouze iKup Team. Proto si dobøe rozmyslete maximální èástku, do které jste ochotni v aukci pøihazovat.

Pro lep¹í pochopení funkce automatického pøihození prosím prostudujte následující pøíklad:

Probíhá aukce XYZ

Aktuální cena je 800 Kè a minimální pøihození je 50 Kè. Vy jste ochotni zaplatit za tento produkt 1.400 Kè. Do políèka „minimální pøihození“ tedy rovnou napí¹ete èástku 1.400. Tím se okam¾itì dostanete na první místo v aukce s èástkou 850 Kè. Pokud jiný u¾ivatel pøihodí na 900 Kè znovu se automaticky navý¹í cena na 950 Kè a Vy se opìt dostanete na první místo. Takto se to mù¾e opakovat a¾ do èástky 1.400 Kè, co¾ je Vámi uvedená maximální cena. Ov¹em pokud aukce skonèí na 1.150 Kè, zaplatíte pouze 1.150 Kè a ne Vámi nabízenou maximální èástku 1.400Kè

 Nahoru 

Jak se stát ovìøeným u¾ivatelem?

Ovìøování u¾ivatelù je zavedeno pro zvý¹ení bezpeènosti obchodování na aukèním a obchodním centru iKup.cz.

Pro ovìøení mù¾ete vyu¾ít následující 2 mo¾nosti ovìøování u¾ivatelù:

Ovìøený u¾ivatel mù¾e vyu¾ívat mno¾ství výhod, mezi které patøí:

Více o výhodách ovìøených u¾ivatelù zde.

Omezení úèasti na aukcích mohou mít pouze neovìøení u¾ivatelé . Omezení úèasti na aukci mù¾e natavit prodávající v zadání své aukce. Dùvodem je, ¾e nechce, aby v jeho aukci pøihazovali u¾ivatelé, u kterých nedo¹lo k provìøení kontaktních údajù.
Omezení obchodování na iKup.cz mají také zablokovaní u¾ivatelé Tito u¾ivatelé se nemají, z dùvodu poru¹ení podmínek iKup.cz , pøístup do u¾ivatelského úètu.

Více o ovìøování u¾ivatelù aukèního a obchodního centra iKup.cz naleznete zde.

 Nahoru